Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Indem Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie diese folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Kehrt zurück

Unsere Richtlinie dauert 14 Tage ab dem Ankunftsdatum. Wenn seit Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten, die von uns versandt wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z. B. falscher Artikel oder beschädigter Artikel). Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Alle Rücksendungen unterliegen 15 % Rücknahmegebühren.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aus hygienischen Gründen nicht erstattungsfähig sind. Zu diesen Artikeln gehören: Hüte, Stirnbänder, Socken, Wickel, Badebekleidung und BHs und Flüssigkeiten, Lebensmittel, Gesundheits- und Körperpflegeartikel.

    Rücksendekosten werden nicht erstattet. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Bitte erwägen Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung.

    WICHTIG : Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter shop@arcofit.com , um eine RMA anzufordern. Sie erhalten eine bestimmte Adresse des Rücksendezentrums .

    Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet (außer an Wochenenden oder Feiertagen).

    (!) Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.

    Rückerstattungen (falls zutreffend)

    Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

    Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich 15 % der ursprünglichen Zahlung (Rücknahmegebühr) innerhalb von 2-3 Werktagen.

      Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einen Ersatz anfordern. Wir benötigen ein Foto/Video, das den Qualitäts- oder Größenfehler zeigt, damit wir Ihnen Ersatz zusenden können.

      Sie sind nicht berechtigt, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn:
      1. Ihre Bestellung ist aufgrund von Faktoren, auf die Sie Einfluss haben, nicht angekommen (z. B. Angabe der falschen Lieferadresse).
      2. Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände außerhalb der Kontrolle des Verkäufers nicht eingetroffen (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, durch eine Naturkatastrophe verzögert).
      3. Andere außergewöhnliche Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
      4. Sie geben falsche Bestellungen auf und wir haben Ihre Bestellungen versandt.
      5. Sie machen falsche Bestellungen und möchten den Artikel nicht zurücksenden ( Der Käufer muss für die Rücksendung bezahlen, da er einen Umtausch der Artikel verlangt. Dies kann normalerweise bei Artikeln mit Größenvarianten der Fall sein. Aus diesem Grund empfehlen wir dem Käufer immer, unsere Größentabelle sehr sorgfältig zu überprüfen, bevor er die zu vermeidenden Bestellungen aufgibt jede unterschiedliche Wahrnehmung des Größenstandards für einige Länder oder Hersteller. )
      6. Sie ändern Ihre Meinung, nachdem die Bestellungen Ihr Land erreicht haben und um Rücksendung bitten.

      Unzustellbare Pakete

      Es kann gelegentlich vorkommen, dass Pakete an unser Lager zurückgeschickt werden, weil sie nicht zustellbar waren. Dies geschieht im Allgemeinen aus einem der folgenden Gründe:

      • An der Kasse wurde eine falsche Lieferadresse eingegeben
      • Der Zustellversuch des Kuriers ist fehlgeschlagen oder das Paket wurde nicht innerhalb der angegebenen Zeit von einem örtlichen Depot abgeholt
      • Das Paket wurde vom Empfänger abgelehnt

      ARCOFIT ist nicht verantwortlich für Pakete, die als unzustellbar zurückgesendet werden . Wir werden auch keine Gutschrift oder Rückerstattung für die Artikel in diesen Paketen ausstellen. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, um einen Anspruch geltend zu machen.

      Verlorene oder gestohlene Pakete (während des Transports)

      Wenn Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns, da wir Ihnen wahrscheinlich ohne Aufpreis einen Ersatz zusenden werden.

      Bei weiteren Fragen zum Versand usw. besuchen Sie bitte unsere FAQ!

      Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

      Bitte beachten Sie, dass einige Rückerstattungstransaktionen eine Weile dauern, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Wenn Sie die Transaktion also nicht unmittelbar nach unserer Rückerstattungsbenachrichtigung sehen, geraten Sie nicht in Panik. Es bedeutet lediglich, dass der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

      Wir bitten Sie daher, Folgendes zu tun:

      • Bankzahlung: Überprüfen Sie Ihr Bankkonto. Wenn es nicht gebucht wird, wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu erfragen, ob eine Rückerstattung auf Ihrem Konto zur Bearbeitung vorliegt.
      • Kreditkartenzahlung: Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen und fragen Sie, ob dort ausstehende Transaktionen auf dem Konto angezeigt werden.

      HINWEIS: Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit (2-5 Werktage), bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

      Wenn Sie nach Durchführung beider Maßnahmen Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@arcofit.com

      Stornierungen von Bestellungen

      Alle Auftragsstornierungen müssen innerhalb von 6 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen.

      Wir behalten uns das Recht vor, nach Erhalt der Bestellung die Bestellung oder Teile davon jederzeit nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder nachdem die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, stellen wir eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode aus.

      Jede Stornierung, die nach Aufgabe einer Bestellung erfolgt, unterliegt einer Stornierungsgebühr ( 15 % Ihres Gesamtbestellwerts ohne Versandkosten) . unabhängig davon, wann die Bestellung aufgegeben wurde (auch wenn es nur eine Sekunde später ist), da der Händler/die Kreditkarte uns eine Gebühr für Stornierungen berechnet.

      Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, nicht storniert werden können .

      Verkaufsartikel (falls zutreffend)

      Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider gelten Sonderangebote und reduzierte Artikel als „Endverkauf“ und können nicht erstattet werden (Ausnahme: Wenn Sie eine Lieferung mit defekter Ware, falscher Größe/Farbe/Typ oder falschem Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden alles tun, um unseren Fehler zu korrigieren.). Rücksendungen von Sale-Artikeln, reduzierten Artikeln oder Artikeln, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, können nur gegen Gutschrift umgetauscht/zurückgegeben werden.

      Austausch (falls zutreffend)

      Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendenummer zu erhalten, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

      Versand

      Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

      Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

      Wenn Sie einen Artikel über 75 USD versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

      * Lieferzeit Hinweis : In jedem Fall, unabhängig von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und ohne Verschulden oder Fahrlässigkeit von uns. Wir können keine Rückerstattung anbieten, wenn eine Verzögerung der Lieferzeit durch diese Klauseln über höhere Gewalt verursacht wird. Bitte räumen Sie die Produktlieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen angemessenen Frist ein.